Почему из горячего крана льется холодная вода и наоборот

Из холодного крана течет горячая вода? Причины могут быть разные. Также многие сталкиваются с проблемой, когда в кране вместо горячей воды идет холодная. Если у вас возник подобный сбой, то это нельзя игнорировать – в противном случае последствия могут быть в разы хуже.

Необходимо знать, что делать, куда обращаться и звонить при таких инцидентах.

Основные сведения

Законодательство РФ устанавливает следующие требования и нормативы к водоснабжению в домах:

  • температура горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов, причем тип системы теплоснабжения непринципиален;
  • перед измерением температуры воды в течение 3 минут ее необходимо сливать.

Также по закону допустимы незначительные отхождения от указанных параметров.

ВНИМАНИЕ! Ночью – с полуночи до 5 утра – разрешено отклонение на 5 градусов, а в дневное время – с 5 утра до полуночи – на 3 градуса.

Причины проблем с водой

Почему вместо горячего льется холодная вода или наоборот? Есть несколько причин:

  1. Смеситель вышел из строя или изначально был неисправен. Если внутри смесителя сгнила прокладка, то подача нарушается по всему стояку. На некоторых смесителях есть переключатель воды на душ и кран. Переключение отличающейся по температуре воды может вызвать проблемы с водой у соседей по стояку.
  2. Неправильный монтаж бойлера. При соединении контактов с последующим отключением горячей воды активируется бойлер. После этого подача горячей воды возобновляется, идет открытие вентиля. Если не отключить кран бойлера, то вода подается неправильно. Помимо этого, проблемы с подачей наблюдается, если клапан на счетчике сломался, запорная арматура пришла в негодность.
  3. Ошибки при ремонте. Сотрудники ЖКХ проводили ремонт при смене стояка непрофессионально, при сборке подключили разводку потока температуры воды некорректно.
  4. Недостаточный напор воды. Если дом построен на высоту более 5 этажей, то мощности насоса может не хватать для того, чтобы качать горячую воду для живущих наверху. В итоге люди, проживающие на верхних этажах, сталкиваются с тем, что у них еле бежит вода. Когда вместо горячей идет теплая, жаловаться нужно в УК и другие уполномоченные службы.
  5. Открытая система водоснабжения. Иногда у компании, которая предоставляет воду, система водоснабжения открытого типа. Если чуть теплая или холодная вода бежит вместо горячей, придется спустить ее, после чего придет вода нужной температуры. В итоге владелец дома переплачивает за воду, так как сегодня квартиры оснащаются специальными счетчиками.
  6. Авария. На трубопроводе подъезда или участке сети может произойти авария. В итоге специалисты перекрывают вентили с горячей водой. Перекрытие проводится и в том случае, когда на конкретном участке сети организовываются профилактические работы.
  7. Засорение трубопровода. Если трубопровод засорился, то, включая воду, можно столкнуться с проблемами. Причем есть риск, что из всех кранов будет идти грязная вода.

Порядок действий

Прежде всего необходимо вызвать мастера. Он проверит в квартире, правильно ли работает смеситель, как функционирует бойлерный аппарат.

ВНИМАНИЕ! В случае если с установками проблем не наблюдается, специалист начнет искать, в каком месте возникла проблема.

В целом порядок действий при проблемах с водой следующий:

  • Пощупать трубу с холодной водой, поступающей в помещение, в том месте, где вентиль перекрывает воды для всей квартиры. Если труба горячая, потребуется обратиться в УК. Если холодная, нужно проверить собственный кран и краны соседей по стояку, так как в этом случае неполадки, скорее всего, именно со смесителем.
  • Найти соседа, из-за которого начались проблемы с подачей воды.
  • Постараться разобраться в сложившейся поломке. Однако при отсутствии знаний и опыта в сборке сантехники, управлении вентилями делать это не рекомендуется – лучше дождаться приезда специалистов. Также исправить поломку не получится, если доступа к подвалу или чердаку нет.

При изучении проблемы не забывайте звонить в специальные службы, которые ответственны за решение данных проблем. В случае если на звонки не поступает ответа, можно отправлять жалобы.

Другой вариант – перекрыть 2 коренных вентиля. Это позволит убедиться в том, что они не передавливают горячую и холодную воду. В случае если они пропускают воду, то порядок действий следующий:

  1. Запустить коренной вентиль подачи холодной воды, после чего на этом же смесителе открыть кран. Если функционирование системы правильное, бежит холодная вода.
  2. Перекрыть на смесителе подачу холодной воды, после чего на этом же смесителе запустить подачу горячей. В случае если вместо горячей идет холодная вода, то квартира, где возникла проблема, обнаружена.

Обращение в УК

В случае если ни у вас, ни у соседей не было выявлено проблем, однако подача воды все равно некорректная, потребуется связаться с представителями УК по телефону. Сотрудники примут жалобу, после чего организуют процедуру по устранению проблем.

В жалобе потребуется отразить следующие сведения:

  • данные об адресате: должность, ФИО;
  • данные о заявителе: ФИО, адрес проживания, контакты для связи (№ телефона, e-mail);
  • название жалобы – о несоответствии ГВС нормативным показателям;
  • указание на то, каким санитарным нормам и правилам должно соответствовать ГВС, на то, что горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным весь год;
  • описание сложившихся обстоятельств: когда возникла проблема с водой, в чем она заключается (к примеру, для получения доступа к горячей нужно долго сливать холодную);
  • указание на то, какими способами заявитель пытался решить проблему (например, приходил слесарь, однако проблема не была решена);
  • указание на то, что заявитель выполняет обязательства по своевременной оплате услуг, что задолженностей у него нет;
  • просьба замерить температуру ГВС, составить акт, устранить в указанные сроки неполадки, провести перерасчет платы за воду;
  • просьба направить ответ по указанным контактам;
  • дата составления заявления, ФИО и подпись заявителя.

Можно скооперироваться с другими жильцами и составить коллективную жалобу. Документ должен содержать хотя бы 50% жильцов подъезда.

Скачать образец заявления в управляющую компанию

Когда УК отказывается принимать жалобу, можно оформить ее заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если сотрудники УК не спешат исправлять проблему, потребуется выполнить следующие действия:

  1. направить жалобу в жилищную инспекцию по поводу неорганизованной работы сотрудников УК;
  2. направить жалобу в территориальное отделение прокуратуры;
  3. обратиться с заявлением в локальные административные органы, попросив разобраться в случившемся;
  4. организовать собрание для жильцов дома, обсудить проблему: если все собравшиеся будут согласны, то можно расторгнуть договор с текущей УК и перезаключить его с новой организацией.

В случае если действия оказались безрезультатными, нужно обратиться в суд. В иске потребуется указать все документы и доказательства того факта, что сотрудники УК игнорируют свои должностные обязательства. Рекомендуется проконсультироваться с юристом – он подскажет порядок действий, перечень необходимых документов.

О перерасчете

После того как уполномоченные службы зафиксировали проблемы с горячей водой и устранили их, жильцы вправе претендовать на перерасчет. Необходимо сложить все часы, в которые вместо горячей поступала вода с температурой до 40 градусов.

ВНИМАНИЕ! За высчитанное время плата за горячую воду взимается в том размере, который устанавливается для холодной.

Если температура воды отклонялась от нормативов более чем на 3 градуса, то плата уменьшается на 0,1% за каждый час подобного расхождения.

Установка измерительного прибора с термодатчиком

Благодаря измерительным приборам с термодатчиком можно сэкономить денежные средства, а также избежать разбирательств с представителями УК и других коммунальных служб.

 из холодного крана течет горячая вода причины Подобные приборы принимают в учет как объем горячей и холодной воды, так и ее температуру. В конце месяца человек имеет возможность проверить, сколько он использовал воды, которая соответствует установленным по закону нормативам и отклоняется от них.

Однако перед установкой термодатчика нужно принимать в учет следующие нюансы:

  • перерасчет стоимости коммуналки проводится с участием представителей УК;
  • потребуется составление актов при каждом проведении перерасчета;
  • сами монтажные работы по установке счетчиков проводятся исключительно в присутствии сотрудников УК, которые опломбируют устройство, введут его в эксплуатацию.

Недостаток рассматриваемого способа – высокая стоимость приборов. К тому же есть вероятность того, что сотрудники УК вынесут отказ в использовании термосчетчика.

Установка водонагревательных приборов

Другой вариант – установка персональных бойлеров в виде емкости до 200 литров. Они бывают проточными и накопительными. Внутри устанавливается специальный тен, благодаря которому вода прогревается до необходимой температуры, а снаружи устройство покрывает теплоизоляционный материал, способствующий поддержанию температуры.

ВНИМАНИЕ! К тому же бойлеры способны сэкономить электроэнергию.

Специалисты рекомендуют устанавливать бойлеры, если потребление горячей воды незначительное. Вместимость прибора ограничена. При опустошении бойлера потребуется ждать его наполнения и нагрева воды.

 из холодного крана течет горячая вода причины Таким образом, если возникли проблемы с температурой воды, потребуется в срочном порядке их решать. В первую очередь нужно связаться с представителями УК и сообщить о сложившейся ситуации. Если компания не спешит устранять проблемы, придется обращаться за помощью в другие уполномоченные организации, в крайнем случае – в суд.

Если жильцам дома приходилось пользоваться теплой или холодной водой вместо горячей на протяжении долгого времени, они вправе претендовать на перерасчет и снижение стоимости коммуналки.

Чтобы обеспечить бесперебойное поступление горячей воды, можно установить бойлеры. А специальные термосчетчики позволят не переплачивать за коммунальные услуги, однако их установку потребуется согласовать с представителями УК.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: