Что входит в коммунальные услуги

Любой человек – потребитель жилищно-коммунальных услуг. Неважно, где он живет – в съемном или в собственном жилье, в частном или в многоквартирном доме. Понимание того, что включается в список этого понятия, позволит защитить свои права при предоставлении некачественных услуг или при их полном отсутствии. Рассмотрим, что входит в коммунальные услуги.

ЖКХ: что это такое

ЖКХ – перечень мероприятий, которые выполняются с целью обслуживания и эксплуатации жилого помещения. Помимо стандартных услуг (свет, газ и т. д.) в список мероприятий входят обслуживание лифтов, ремонт зданий и другие работы.

Потребитель жилищно-коммунальных услуг – лицо, которое использует данные услуги для удовлетворения потребностей (бытовых, семейных, личных). Исполнитель должен предоставлять услуги надлежащего качества.

ВНИМАНИЕ! Потребители оплачивают оказываемые им услуги каждый месяц. Размеры сумм прописываются в квитанциях. В зависимости от условий договора с исполнителем оказываемые услуги могут меняться.

Коммунальное хозяйство – все службы и предприятия, работа которых направлена на удовлетворение нужд населения. Данная работа включает в себя благоустройство примыкающей к дому территории, обработку помещений от клопов и других насекомых, обслуживание лифтов, вентиляционных и слаботочных сетей, соблюдение пожарной безопасности, а также ЖКХ.

Исполнителем коммунальных услуг может выступать управляющая компания, ресурсоснабжающая организация, жилищный кооператив, товарищество владельцев жилья и т. д. К обязанностям исполнителя относятся следующие:

  • предоставление коммунальных услуг в нормальном качестве и в требуемом объеме;
  • проведение техобслуживание счетчиков, внутридомовых инженерных систем;
  • расчет сумм за коммуналку;
  • съем показаний общедомовых счетчиков;
  • предоставление исчерпывающей информации об исполнителе, проведенных расчетах по платежам, особенностях начисления оплаты.

Что относится к коммунальным услугам

Коммунальное обслуживание и расходы включают в себя такие виды коммунальных услуг:

  1. холодная и горячая вода, которая обеспечивает дом по внутридомовым системам и централизованным сетям;
  2. водоотведение – отвод сточных вод из каждого помещения, в которое подается вода, с использованием центральных и внутридомовых систем;
  3. отопление – подача теплоэнергии, которая отапливает помещения, согласно текущим климатическим условиям, периоду отопительного сезона;
  4. электричество – обеспечение людей электроэнергией по внутридомовым и центральным сетям, за счет чего жилье обеспечивается освещением, функционированием лифтов;
  5. газоснабжение (включая бытовой газ в баллонах);
  6. твердое топливо (если в доме установлено печное отопление);
  7. содержание и ремонт общедомового имущества;
  8. вывоз мусора.

У потребителя может быть как одна коммунальная услуга, так и несколько – необязательно все из перечисленного выше. В случае если в многоквартирном доме отсутствует общий прибор учета, владельцы помещений должны самостоятельно оплатить его установку. Допускается воспользоваться рассрочкой на период до 5 лет.

ВНИМАНИЕ! Если прибор учета устанавливается в нежилом помещении, то оплатить его установку в рассрочку нельзя – плата проводится единовременно.

Коммунальные услуги должны предоставляться беспрерывно – в режиме 24/7. В случае если в конкретном доме произошла авария или организованы профилактические работы, то подача определенного ресурса (к примеру, горячей воды) приостанавливается.

 что входит в коммунальные услуги Юридические лица получают тот же объем коммунальных услуг, что и физические. Отличие состоит в заключении договора: если физлица оформляют договор с поставщиком через свою управляющую организацию, то физлица заключают соглашение непосредственно с поставщиком.

Необходимо отличать коммунальные услуги и средства их предоставления. К средствам относятся объекты, которые обязательно должны быть установлены в жилом помещении, – например, система канализации, отопления, раковины, ванна и душ.

Права потребителя

Потребитель вправе рассчитывать на получение услуг надлежащего качества, соответствующих установленным по закону нормативам. К таким нормативам причисляются следующие:

  • Непрерывное обеспечение жилья газом, электричеством, водоотведением, холодной и горячей водой, отоплением (в зимний период) в режиме 24/7. Необходимо, чтобы качество воды соответствовало санитарным нормам и требованиям.
  • Минимальная температура горячей воды – 60 градусов.
  • Минимальное давление при подаче воды (непринципиально, горячей или холодной) – 0,03 МП.
  • Минимальная температура воздуха внутри квартиры в зимние месяцы – плюс 20 градусов (в угловых комнатах) и плюс 18 градусов (в других помещениях).
  • Минимальное давление газа – от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Максимально допустимое отклонение от указанных значений – 0,0005 МПа.

К правам потребителя относятся такие:

  1. получение качественных коммунальных услуг, которые безопасны для жизни и здоровья людей и природы, безвредны;
  2. своевременное получение от исполнителя данных о размере оплаты за коммуналку, наличие долгов или переплаты, оснований на установление штрафов и пеней.

Помимо этого, потребитель вправе требовать от исполнителя совершения таких действий:

  • Возмещение ущерба, нанесенного здоровью, жизни и имуществу потребителя, по причине того, что исполнитель предоставлял некачественные услуги или с длительными перерывами, нарушающими установленный законом допустимый период.
  • Организация проверки качества услуг, составление акта о проведенной проверке, акта об исправлении недостатков, которые были выявлены в ходе мероприятий.
  • Предоставление устанавливающих личность исполнителя документов, если он требует пропуска в квартиру для проверки функционирования счетчиков, осмотра оборудования внутри квартиры, проведения ремонтных работ.
  • Проведение техобслуживания счетчиков – индивидуальных, квартирных и т. д.

Потребитель вправе претендовать на уменьшение суммы за коммуналку, если исполнитель не выполняет свои обязанности на должном уровне.

ВАЖНО! При возникновении проблем потребителю нужно связаться с сотрудником диспетчерской для описания возникшей проблемы (к примеру, вместо горячей воды идет еле теплая или электричество без предупреждения отключили на целый день).

Работник зафиксирует регистрационный № поступившей заявки и дату ее приема.

 что входит в коммунальные услуги По истечении 24 часов после выявления проблем исполнитель связывается с потребителем и информирует его, почему возникли неполадки. Затем сотрудники уполномоченных органов составляют специальный акт. Он должен содержать подписи исполнителя и потребителя (или законных представителей данных лиц).

В тексте документа прописываются факты несоблюдения параметров качеств, дата прекращения предоставления услуг или начала предоставления некачественных услуг.

Формирование счета

Коммунальная служба для формирования счета использует нормативы или объемы использованных ресурсов:

  1. Если в квартире есть счетчики, то формула такая: сумма к оплате = объем использованных ресурсов * текущий тариф.
  2. Если в квартире нет счетчиков, то формула меняется: сумма к оплате = число жителей конкретной квартиры * норматив потребления и стоимость услуг.
  3. Наконец, если у жителей помещения есть возможность установить счетчик, однако прибор по каким-либо причинам отсутствует, то используется повышающий коэффициент, размер которого составляет 1,5.

Нормативы потребления услуг различаются в зависимости от конкретного региона страны, поскольку огромная территория России делает невозможным установление единого норматива потребления. Их расчет зависит от следующих факторов:

  • усредненная уличная температура;
  • регион;
  • степень развития инфраструктуры, благоустройства;
  • особенности местной коммунальной инфраструктуры – к примеру, установленный в регионе тариф, наличие трудностей при доставке ресурсов в удаленные области страны.

Квитанция на оплату

Собственники жилья оплачивают квартплату в соответствии с показателями, указанными в квитанции.

ВНИМАНИЕ! Форма разрабатывается управляющей компанией. В документе содержатся жилищные, коммунальные и другие услуги при наличии последних.

Квитанция состоит из 3 разделов:

  1. информация о потребителе коммунальных услуг и об исполнителе;
  2. расчет размера платы за ком. услуги;
  3. показания внутридомовых и частных счетчиков.

В документ может быть включена и другая информация:

  • тарифы;
  • объем потребленных услуг;
  • стоимость конкретной услуги;
  • размер задолженности;
  • переплаты, перерасчеты.

Платежи за этот месяц должны быть внесены до 10 числа следующего. При просрочке срока начинают начисляться пени.  При этом коммунальщики отправляют квитанцию до 1 числа месяца, который идет за истекшим расчетным периодом.

Дополнительные особенности и нюансы

  1. Только собственник квартиры должен оплачивать капремонт. Он входит в плату за жилье и коммуналку. Наниматель квартиры освобождается от таких обязательств.
  2. Люди, фактически проживающие в квартире, оплачивать коммуналку не должны – данная обязанность накладывается только на тех лиц, которые официально зарегистрированы в жилье.
  3. Плата за аренду жилья не включает в себя погашение коммуналки. Коммунальные услуги – отдельный платеж, связанный с пользованием квартиры.
  4. Отказаться от отдельных видов ЖКУ недопустимо, однако оформить отказ от дополнительных услуг можно. К таким услугам причисляются охрана, диспетчер, телевидение, радиоточка.

Для оформления отказа нужно составить заявление и направить его поставщику услуг. Может потребоваться справка от поставщика, подтверждающая отсутствие долга за услуги. При возникновении других вопросов свяжитесь с представителями УК.

Таким образом, перечень коммунальных услуг устанавливается ЖК РФ. Исполнитель обязуется предоставлять их в полном объеме и в надлежащем качестве, а также своевременно направлять потребителю данные об объеме использованных им услуг за текущий месяц, о тарифах и особенностях расчета суммы за коммуналку.

В случае если исполнитель не справляется со своими обязанностями, потребителю потребуется связаться с уполномоченными лицами и сообщить о данном факте.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: