Температура горячей воды в кране по нормативу

Когда в квартире вместо горячей прохладная вода, это означает, что ЖЭК предоставляет некачественную услугу. Если такое происходит, необходимо обратиться к диспетчеру ЖЭКа и потребовать провести проверку температуры официально с оформлением документа.

Жилец должен знать о том, какова температура горячей воды по нормативу. При возникновении соответствующих проблем он имеет право требовать от УК предоставлять эту услугу по нормам, зафиксированным в нормативных актах.

Почему важно соблюдать нормативы

Для этого существует несколько причин. Вот наиболее важные из них:

  • Соблюдение требований нормативных актов является для управляющей компании обязательным. При нарушении правил могут последовать штрафные санкции.
  • Гражданам вряд ли подойдёт холодное обливание вместо нормального душа или ванной. Это особенно важно для маленьких детей, стариков и больных.
  • Коммуникации горячего водоснабжения могут стать местом, откуда распространяются болезнетворные микроорганизмы. Примером является бактерия легионелла. Температура 25-45 градусов является благоприятной для её размножения. При 60 градусах её колонии гарантированно уничтожаются.
  • Слишком горячая вода (больше 75 градусов) может привести к ожогам у жильцов.
  • Гражданам поступают платёжки для оплаты коммунальных услуг. Если температура не соответствует имеющимся нормам, то речь идёт о том, что жильцам таким образом наносится финансовый ущерб, получая от них переплату.

При нарушении правил жильцы получают возможность пересчитать стоимость услуги.

Какая вода считается горячей

Без неё трудно, не получая нагретой воды, придётся мыться под холодной, что не для всех приемлемо.

 Температура горячей воды в кране по нормативу При поступлении в квартиру она должна иметь определённую температуру, которая удовлетворяет требованиям нормативных актов.

Как известно, существуют два варианта горячего водоснабжения: открытый и закрытый. В первых из них используются отдельные трубы. При закрытом способе жилые дома и квартиры обеспечивается только холодной водой. Используется бойлер, в котором происходит нагрев до нужной температуры. Таким образом потребитель получает и холодную и горячую воду.

ВНИМАНИЕ! Бойлер может быть расположен вне жилья и использоваться для нескольких домов. Нормативы, относящиеся к температуре в этих случаях различаются.

Этот вопрос рассматривается в следующих документах:

  1. ГВС в квартире должно соответствовать нормам, указанным в СНИП и ГОСТ. В открытых системах из горячего крана может течь такая вода, которая имеет температуру 60 градусов или больше. При использовании закрытой системы установлена норма на подогрев, равная 50 градусов. Регламентирована наибольшая разрешённая температура. Она равна 75 градусов.
  2. Сейчас действует нормативный документ СанПин1.2496-09. Он был введён в действие постановлением РФ № 20 от 7 апр. 2009 года от главного санитарного врача.

В этом документе рассматриваются условия горячего водоснабжения в многоквартирных домах, установленные нормативы. Здесь указано, что температура обязана быть от 60 до 75 градусов. При этом разрешаются отклонения, которые не могут превосходить 3 градусов с 5 утра до полуночи и 5 градусов в течение оставшейся части суток.

Если нагрев воды не соответствует нормам температуры в указанных документах, то это означает, что управляющая компания не выполняет действующие нормативы.

ВНИМАНИЕ! Таким образом при открытой системе водоснабжения днём минимально допустимое значение температуры равно 57, а ночью — 55 градусов.

В случае аварийных ситуаций прекращение подачи нормируется. В этом случае ограничения состоят в следующем:

  • За месяц суммарно эта величина не может превышать 8 часов.
  • В течение суток максимальная продолжительность составляет 4 часа.
  • При аварии прекращение подачи может быть прекращено не более, чем на сутки.

График подачи с превышением указанных нормативов является нарушением. Нужно учитывать, что этот ресурс должен также удовлетворять другим критериям: чистоте и наличию подходящего давления в системе. Неважно, какое количество воды с температурой 80 и выше попадёт в квартиру — это является нарушением норм и может привести к ожогам у жильцов.

Как выполнить измерение температуры

Иногда вместо горячей воды течёт тёплая или холодная. Бывает так, она перестаёт течь вообще. Жильцам обходиться без горячей воды трудно, поэтому необходимо уметь защищать свои интересы.

ВАЖНО! Нужно учитывать, что нагрев обязан быть в пределах нормы. Когда это не так, то имеются причины жаловаться.

При этом необходимо зафиксировать то, насколько горячая вода течёт из крана. Для измерения температуры в водопроводе надо предпринять следующие действия:

  1. Чтобы получить более точный результат, нужно, чтобы вода стекала не менее 5 минут.
  2. Для проведения измерения используется ёмкость, у которой должно быть широкое горлышко, куда помещают измерительный прибор. Для этой цели, например, можно использовать стакан.
  3. Ёмкость располагают таким образом, чтобы в неё попадала струя воды, а излишки свободно стекали.

После того, как измерили, сколько градусов составляет нагрев, результаты нужно записать. Полученные таким образом данные можно сравнить с нормативными значениями. Если они не соответствуют, это будет основанием для обращения в ЖЭК.

Почему бывает слабый нагрев

Причины того, что вода не настолько горячая, какой должна быть, могут иметь различную природу. Вот наиболее распространённые из них:

  • Те, которые предусмотрены законодательством. В некоторых случаях нормативные акты позволяют снижать нагрев. Это допустимо, например, при проверке работы новых систем отопления или при технических работах связанных с модернизацией горячего водоснабжения.
  • В случае, если требуется проводить ремонт. В таких системах периодически возникают проблемы, которые необходимо устранять. В таких случаях температура может упасть до тех пор, пока ремонт окончен не будет. В такой ситуации ЖЭК должен информировать жильцов во выполняемых работах.
  • Причины могут быть связаны с тем, что управляющая компания с помощью ненадлежащего прогрева воды старается поправить свои дела. При этом она в квитанции выставляет счёт за полностью нагретую воду в соответствии с нормативами температуры и таким образом сокращает свои расходы. В этом случае происходит мошенничество.

В первых двух случаях трудно что-либо сделать чтобы восстановить нужный нагрев получаемой воды. В последнем случае правильным выбором будет обращение в УК или в контролирующие организации.

Что делать при наличии нарушения

Здесь будет описано, какой должен быть порядок предъявления претензии в ЖЭК при ненадлежащем качестве горячей воды. Необходимо предпринять следующие действия:

  1. Сначала нужно точно установить факт нарушения. Оно имеет место не только если вода перестала течь из крана или стала холодной, но и в тех случаях, когда она горячая, но в недостаточной степени. В последней ситуации можно провести точное изменение температуры и сравнить его с используемыми нормативами.
  2. После установления факта нужно позвонить диспетчеру ЖЭКа и проинформировать его о проблеме. Это можно сделать не только в устной, но и в виде документа.
  3. Диспетчер принимает заявку и фиксирует её в специальном журнале. Во время разговора он обязан представиться — назвать фамилию и должность.
  4. Жилец обязан изложить свою претензию, приведя необходимые факты, а также указать свои личные данные и предоставить контактные данные.
  5. Возможно, что этот человек не был первым, кто сообщил о поломке. В этом случае диспетчер сообщит ему об этом, а также о том, что удалось выяснить.
  6. При приёме заявки может потребоваться убедиться в наличии проблемы прежде, чем принимать по этому поводу меры. Возможно, возникнет необходимость в проведении точного замера температуры воды.

Если происходит официальный замер, то акт об этом делают в двух экземплярах.

ВНИМАНИЕ! После подписания всеми сторонами его результаты рассматриваются как юридический факт.

Оформление жалобы

После звонка диспетчеру ЖЭКа принимаются меры по устранению поломки. Однако так может происходить не всегда. Для того, чтобы решить вопрос с горячей водой, приходится обращаться с жалобой.

Её составляют следующим образом:

  • В верхней правой части листа нужно написать название того учреждения, куда адресуется документ. Даётся точное наименование и адрес учреждения.
  • Ниже предыдущей надписи нужно указать информация о себе: фамилию, имя, отчество, контактные данные, адрес проживания.
  • В середине страницы требуется указать наименование документа («Заявления»).
  • В основной части нужно изложить то, что произошло. Это нужно сделать максимально подробно, не упуская деталей. Если ранее были предприняты обращения в различные инстанции, об этом нужно упомянуть.
  • Если к заявлению приложены дополнительные документы, то нужно привести их список.

В конце страницы заявитель ставит подпись, её расшифровку и дату. Такой документ обычно сначала подают в УК или в ту, которая занимается поставкой воды для граждан. Также можно обратиться в Жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

Можно ли пересчитать коммунальные платежи

 Температура горячей воды в кране по нормативу Если вода нужной температуры отсутствовала или была ненадлежащей температуры и это подтверждено документально, то возникает основание отправить заявление о необходимости проведения перерасчёта.

В случае нарушений виновные ответственные лица понесут наказание. В этом случае законом № 157-ФЗ предусмотрены штрафы:

  1. Для должностных лиц он составит от 500 до 1000 рублей за каждое нарушение.
  2. Организации должны будут оплатить в такой ситуации 5000-10000 рублей.

В процессе перерасчёта при подаче недостаточно нагретой воды используются тарифы для холодной.

Пояснить можно на следующем примере. Если на протяжении месяца вода из горячего крана имела нагрев 52 градуса (при условии использования открытой системы снабжения), то расчёт делается, исходя из стоимости холодной воды.

ВНИМАНИЕ! При тарифе 120 за куб. метр горячей и 30 рублей за куб. метр холодной воды будет применён последний тариф.

Чтобы защитить свои права жильцы должны ориентироваться в нормативных требованиях к поступающей из-под крана горячей воде. При их нарушении нужно связаться для устранения проблемы в УК, а если нужно, то в контролирующие органы.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: