Образец заявления в управляющую компанию

Любая управляющая компания обязана четко выполнять требования, возложенные на ее Законодательством РФ и исполнять обязанности перед гражданами. Несмотря на это, сегодня мало какие организации в сфере ЖКХ могут похвастаться добросовестной и безукоризненной работой на благо общества.

Контроль над деятельностью таких фирм могут осуществлять и сами граждане, которые являются потребителями услуг, и платят за это свои деньги. В случае выявления каких-либо нарушений они вправе составить жалобу и направить ее в офис организации ЖКХ.

Для этого составляется заявление в управляющую компанию – образец данного документа, а также особенности его составления и будут рассмотрены в сегодняшнем материале.

Виды заявлений в УК

Существует несколько случаев, при которых можно обратиться с жалобой в управляющую компанию:

  • Несоответствие качества услуг – наиболее распространенная проблема. Согласно официальному договору, сотрудники коммунальной службы обязаны предоставлять услуги гражданам надлежащего уровня.
  • Ненадлежащее техническое состояние оборудования – лифтов, кранов, батарей. По закону, управляющие компании регулярно должны проводить плановые проверки, в ходе которых и выявляются все эти неисправности. Однако практика показывает, что чаще всего ремонт оборудования лежит на плечах самих жильцов дома.
  • Получение информации о работе управляющей компании. Согласно закону, потребитель имеет право знать особенности работы компании, предоставляющей ему платные услуги. Конечно, есть ряд сведений, которые УК не может передать гражданам, но простую информацию, связанную с обслуживанием дома, они обязаны предоставить по требованию.
  • Если здание нуждается в ремонте и управляющая компания не предпринимает никаких действий. Сотрудники коммунальной службы обязаны вовремя выполнять капитальный и косметический ремонт, и если это не производится, то данное нарушение – прямая причина написать заявление руководству ответственной за это организации.
  • Перерасчет платежей за коммунальные услуги в меньшую сторону. Если за какой-то период вы пользовались услугами ЖКХ, которые не соответствовали установленным законом нормам, то вы праве обратиться с заявлением в УК с требованием сделать перерасчет платежей. В заявлении обязательно нужно указать, с какого по какое время услуги предоставлялись с нарушением законных норм.

Поводом обращения с жалобой в УК могут послужить такие причины, как: недостаточная температура горячей воды в кране, забитый мусоропровод, отсутствие уборки дворовой территории, слабое отопление в доме и др.

Как правильно составить

По сути, единой установленной формы бланка данного документы не существует. В каждой отдельной компании может быть собственный бланк заявления, который выдается всем желающим гражданам при составлении обращения.

ВНИМАНИЕ! Заявление в управляющую компанию пишется на компьютере, но допускается и написание от руки в свободной форме.

И все же, несмотря на отсутствие единого образца, есть некоторые правила, которых следует придерживаться при составлении обращения в УК:

  1. Жалоба всегда пишется на имя генерального директора управляющей компании;
  2. Недопустимо совершать ошибки в документе;
  3. Необходимо четкое изложение ситуации;
  4. Исправления запрещены.

В заявлении следует указать следующую информацию:

  • Полное наименование компании и ФИО сотрудника, ответственного за решение проблемы;
  • Данные лица, составляющего заявление (ФИО, адрес проживания, контактные данные для связи);
  • Название документа;
  • Основная суть заявления, изложенная деловым языком, без воды и вольностей;
  • Четко сформулированное требование по решению возникшей проблемы;
  • Подпись составителя документа или инициатора, дата составления заявления, расшифровка.

Посмотреть готовые образцы документа можно в интернете – они находятся в сети в открытом доступе.

Скачать образец заявления в Управляющую компанию

Подробный алгоритм действий

Разберем написание заявления подробнее:

  1. Возьмите чистый лист размера А4 и приступите к заполнению шапки документа;
  2. В правом верхнем углу необходимо указать данные уполномоченного лица (директора) управляющей компании – его должность и ФИО;
  3. Далее указывается название организации с ее правовой формой – ООО, ИП или др.
  4. Ниже пишутся данные заявителя – ФИО, контактные данные для связи;
  5. После небольшого отступа от шапки посередине листа прописывается название документа – заявление или претензия;
  6. Далее описывается кратко, но в полном объеме суть проблемы в свободной форме;
  7. В завершении необходимо сформулировать требование, которое вы выдвигаете управляющей компании;
  8. Если есть приложения к документу – об этом указывается ниже блока с текстом обращения;
  9. В конце ставится подпись заявителя, текущая дата и расшифровка.

Заявление нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя, а другой передается руководству УК.

Закон

При написании заявления большим плюсом для составителя будет ссылка на действующие нормы законодательства и иные официальные акты, пункты которых нарушаются со стороны управляющей компании.

Ссылаться можно на следующие документы и законы:

  • Постановление №170;
  • Список Правил для ЖКХ, созданный Правительством РФ в 2011 году;
  • Соглашение с управляющей компанией, в которой указываются обязанности и права обоих сторон;
  • Жилищный Кодекс Российской Федерации;
  • Акты, утвержденные органами местного самоуправления, которые регулируют отношением между УК и жильцами.

В случае наличия письменных доказательств, их рекомендуется приложить к заявлению.

ВНИМАНИЕ! Отсутствие ссылок на правовые нормы в заявлении не является поводом для отказа рассмотрения обращения со стороны УК.

Коллективная жалоба

Существует отдельный вид заявлений – коллективная жалоба. Данный вид документа практически ничем не отличается от личного заявления кого-либо из граждан.

Составляется коллективная жалоба в случае, если нарушаются законные права не одного человека, а сразу нескольких граждан. Единственным отличием является то, что при коллективном заявлении выражается мнение целой группы людей, подписывается документ ее главным представителем.

Что делать в случае отказа

 заявление в управляющую компанию образец У нас в стране некоторые недобросовестные сотрудники могут грубо нарушать закон, не принимая правомерные обращения граждан в письменном виде о выявлении каких-либо нарушений.

Если кто-либо из представителей организации ЖКХ не желает принимать от вас заявление и регистрировать его в установленной форме, то первым делом следует подать жалобу напрямую руководителю УК заказным письмом и уведомлением. Почта создает специальную опись для таких писем, и сотрудники компании вынуждены будут принять его.

ВАЖНО! Почтовый сервис позволяет проводить отслеживание доставки почты по тому или иному адресу на официальном сайте Почты России.

В случае, если дело дойдет до судебного разбирательства, то данные с этого сайта будут приниматься в качестве официальных доказательств.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если руководство УК игнорирует ваши заявления о требовании исправить какие-либо нарушения, то на организацию можно пожаловаться в вышестоящие инстанции. Представляем список мест, куда можно направить жалобу, в порядке возрастания степени значимости:

  1. Непосредственно управляющая компания, которая игнорирует сообщения. Пишется на имя генерального директора с уведомлением о том, что в случае отказа каким-либо образом отреагировать на заявление, жалоба будет подана в вышестоящие инстанции.
  2. В районную или городскую администрацию. Обычно жалобы сюда не приносят никаких результатов и максимум на что можно рассчитывать – формальная отписка должностного лица, который вряд ли даже ознакомился с сутью проблемы. Однако для полноты освещения проблемы все же следует отправить в администрацию жалобу на УК.
  3. Жилищная инспекция. Как правило, именно сюда люди идут первым делом, если управляющая компания не выполняет свои прямые обязанности и отказывается исправлять какие-либо проблемы в домовом хозяйстве. Сюда не следует направлять запросы, связанные с разбирательствами по финансовым вопросам.
  4. Прокуратора – именно то место, куда следует обратиться при спорных финансовых ситуациях, например, при неверном расчете оплаты коммунальных услуг. Также в прокуратуру можно обращаться, если управляющая компания грубо нарушает Законодательство РФ – отказывается предоставлять требуемую информацию о своей деятельности со стороны граждан или не выдает документы по законным запросам жильцов.
  5. Суд – последняя инстанция, в которую жалоба подается только тогда, когда все досудебные разбирательства не дали необходимый результат. Чем больше вы соберете доказательств нарушения Законодательства РФ со стороны УК (бланки, чеки, фото и видео материалы и т.п.), тем больше шансов выиграть дело в суде.

Практика показывает, что большинство разбирательств в суде заканчивается в пользу жильцов, и около 85% от всего объема требования в итоге выполняются руководством управляющей компании.

Если все вышеуказанные способы не дали результат, а проблема осталась – создается общее собрание жильцов, на котором выносится решение о переизбрании управляющей компании.

Помните, что все требуемые действия управляющей компании по отношению к собственникам прописаны в заключенном между ними договоре, и нарушение любого пункта данного документа – это повод написать жалобу руководству УК и начать разбирательство.

Никогда не исключайте возможности того, что в итоге придется обращаться за помощью в контролирующие органы, поэтому с самого начала разбирательств с управляющей компанией сохраняйте все чеки, копии документов и иные сведения, которые могут вам помочь в принятии положительного решения жилищной инспекцией, прокуратурой или судом.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: