Образец заявления в управляющую компанию

Если жильцы считают, что УК не исполняет своих обязанностей, они могут подать жалобу. Для этого необходимо написать заявление в управляющую компанию, образец должен содержать все необходимые реквизиты.

Как правильно оформить документ, в каких случаях необходимо это делать, что можно ожидать в результате — об этом будет подробно рассказано в статье.

Основания

Жильцы имеют права и обязанности, которые регламентируются не только нормами законодательства, но и договором, заключённым с управляющей компанией (УК). Однако в некоторых случаях решение возникших проблем должна обеспечить УК. Обычно это относится к таким ситуациям:

  1. Происходит рост тарифов, который является необоснованным.
  2. Качество услуг, которые предоставляются жилищно-коммунальным хозяйством, очень низкое. Например, так бывает в ситуации, когда после уборки в подъездах остаются грязные лестницы.
  3. Отсутствие предоставления услуг или выполнения работ, которые были предусмотрены соответствующими документами.
  4. Нарушение соглашений, оформленных между ЖКХ и жильцами.
  5. Невыполнение норм, которые предусмотрены законодательством.
  6. Оказание услуг, которое выполняется с нарушением сроков.
  7. Когда сотрудник ЖКХ бездействуют в ситуациях, когда необходимо принимать меры для ликвидации проблемных ситуаций. Это может, например, относиться к ситуации, в которой прорвало трубу, но управляющая компания не выполняет никаких действий для проведения ремонта.

В случае необходимости, жильцы имеют право обжаловать действия УК.

Порядок обращения

Если имело место нарушение, за которое отвечает жилищно-коммунальное хозяйство, то прежде всего нужно просто позвонить в УК или нанести визит, сообщив о ситуации, требующей от них действий. В некоторых случаях даже устное обращение может помочь решить проблему.

Оформлять заявление имеет смысл в тех случаях, когда устному обращению не уделяют внимания. Для этого необходимо сделать следующее:

  • Требуется собрать доказательства, подтверждающие наличие нарушений. В этом качестве могут быть использованы документы, свидетельские показания, фотографии, аудио и видеоматериалы, которые подтверждают информацию, изложенную в заявлении.
  • Заявление заполняют в двух экземплярах.
  • Нужно нанести визит в офис управляющей компании и предоставить письменную претензию вместе с пакетом необходимых документов.

После того, как жалоба подана, нужно ожидать официального ответа. Время такого ожидания не может превосходить десяти календарных суток. Такой же срок действует для коллективного обращения. Хотя вполне вероятно, что ответом будет решение существующей проблемы, нельзя исключать возможность получение формальной и ничего не значащей отписки.

В последней ситуации возможно отстаивать свои интересы, обратившись в другие организации. Теперь можно подать жалобу в Жилищную инспекцию или обратиться в прокуратуру.

ВНИМАНИЕ! Также существует возможность подать исковое заявление в суд.

Особенности подачи и рассмотрения заявления

Законом предусмотрен срок рассмотрения претензии, составляющий 10 дней. Не стоит ожидать решения возникшей проблемы немедленно.

 Заявление в управляющую компанию образец Если жалоба на УК составлена таким образом, что в одном документе имеются претензии к нескольким организациям, то маловероятно, что все они будут рассмотрены.

В случае, если управляющая компания даст ответ, который нельзя считать удовлетворительным, нужно реагировать немедленно. Если не отреагировать, то это будет выглядеть таким образом, что заявителя всё устраивает.

При составлении претензии необходимо исключить эмоциональные выражения. При изложении жалобы необходимо приводить объективные факты и аргументы, стараясь быть убедительным.

ВНИМАНИЕ! Можно оформить коллективную жалобу. Её должны подписать несколько жильцов.

Что делать в случае отказа

Если была направлена жалоба, то в некоторых случаях управляющая компания может дать на неё неудовлетворительный ответ или вообще не отреагировать. В этом случае имеется возможность отстоять свои права путём обращения в различные инстанции:

  1. Жилищная инспекция является государственным контролирующим органом для управляющих компаний. Однако обращаться туда требуется после того, как было передано заявление в УК.
  2. Можно обратиться в органы муниципальной власти. Если жалоба коллективная от жильцов, это увеличивает шансы на благоприятный исход.
  3. Если Жилинспекция не решила проблему, то следующей инстанцией, к которой можно обратиться, является Роспотребнадзор. При оформлении документа нужно привести информацию об обращении в управляющую компанию и в Жилищную инспекцию. Надо привести тексты заявлений и полученные ответы, если они были.
  4. Обращение в прокуратуру происходит в том случае, если нарушения были серьёзными, однако организации, в которые производились обращения, не реагировали на них должным образом.

В том случае, если не удалось добиться справедливости, можно обратиться в суд для защиты своих прав. При этом исковое заявление необходимо подать по месту регистрации управляющей компании.

При обращении в другие инстанции важно доказать, что обращение в УК имело место. Одним из способов является отправка документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. После этого управляющая компания не сможет утверждать, что к ней не обращались.

Как правильно написать

Законодательством не предусмотрен специальный бланк или точная форма написания этого документа. Однако на практике сложилась типовая форма оформления заявления. Далее рассказано, как написать этот документ:

  • В верхней правой части листа формата А4 нужно написать, кому направляется претензия. Нужно указать фамилию, имя, отчество и должность руководителя УК.
  • Ниже пишут, кто является автором заявления. При этом требуется привести ФИО и адрес проживания.
  • В центре страницы пишут наименование документа («Заявление»).
  • Нужно изложить суть возникшей проблемы и привести конкретную информацию о том, что произошло. При этом желательно ссылаться на юридические нормы или положения договора, которые были нарушены.
  • В образце заявления указано, что нужно изложить просьбу о том, что рассчитывает получить заявитель от управляющей компании.
  • Если заявление сопровождается подтверждающими документами, то их список должен быть приведён далее.
  • Жалоба завершается датой и подписью заявителя с расшифровкой.

Этот документ оформляется в двух экземплярах. Если имеется несколько претензий, то каждая формулировка должна быть приведена в отдельном пункте документа.

При сдаче документа в УК необходимо, чтобы на втором экземпляре был поставлен входящий штамп, где должны быть указаны дата и входящий номер, полученные при регистрации. Если ответа от ЖЭКа получено не было, это даёт возможность обратиться в Жилищную инспекцию.

Рассмотрение типичных ситуаций

Важным документом, в которым указаны права и обязанности сторон, является договор управляющей компании и жильцами. Должно существовать отдельное соглашение с каждым жильцом.

Поэтому необходимо, чтобы у каждого из них имелся экземпляр этого документа. Если управляющая компания препятствует ознакомлению жильцов с этим соглашением, она поступает незаконно, нарушая положения УК о предоставлении информации.

На практике большинство жалоб относится к определённым наиболее распространённым ситуациям. Далее будут рассмотрены их особенности.

Ремонт подъезда и прилегающей территории

Если обращение жильцов указывает на необходимость ремонта подъезда и прилегающей территории, прилегающей к подъезду, то они могут в ответ получать информацию о переносе ремонта в связи с тем, что у управляющей компании нет на него денег.

 Заявление в управляющую компанию образец В этом случае имеет смысл сослаться на постановление Госстроя № 170. В это документе регламентирован срок ремонта территории вокруг подъезда. В нём сказано, что это необходимо делать не реже, чем один раз в течение пяти лет.

Более точная информация об этом может быть указана в договоре с управляющей компанией. Интересно заметить, что в определённых обстоятельствах (например, при наличии износа) этот срок может быть сокращён до трёх лет.

Это постановление также регламентирует периодичность ремонта подъездного крыльца и карнизом над входом в подъезд.

Вентиляционная шахта

Законодательство не предусматривает конкретных сроков проведения ремонтных работ в этом случае. Однако указано, что УК должна обеспечить качественное функционирование работы вентиляционных шахт в доме.

Освещение у входа

В документе, регламентирующем санитарно-эпидемологические требования к условиям проживания (СанПин №2.1.2.2645-10), указано, что на управляющую компанию возлагается ответственность за наличие освещения при входе в подъезд. Если они выходят из строя, то замена должна быть выполнена в самый короткий срок.

Ремонт лифта

Если не работает лифт, то это причиняет существенные неудобства жильцам. Иногда ЖЭК может продолжительное время не реагировать на ситуацию, в которой необходимо провести ремонт, однако это не является законным. Управляющей компании вменено в обязанность обеспечивать бесперебойную работу лифта. Уклонение от проведения ремонта является незаконным и может быть обжаловано.

Нужно ли обращаться в суд

Для защиты своих прав каждый гражданин имеет право обратиться в суд. Это можно сделать и в том случае, если речь идёт о претензии к управляющей компании. Обычно такой способ применяют при условии, что другие варианты не привели к успеху.

ВАЖНО! Если проблему необходимо решить, но по-другому прийти к результату нет возможности, то подача искового заявления является разумным и правильным шагом.

При этом нужно понимать, что судебная инстанция будет внимательно и объективно рассматривать вопрос и придёт к определённому ответу, который не всегда совпадает с тем, чего хочет истец. Для того, чтобы повысить свои шансы получить желаемое решение, нужно представить убедительные доказательства своей правоты.

Если отстаивать интересы истца будет представитель, то на него должна быть оформлена доверенность, которую необходимо заверить у нотариуса.

Если управляющая компания уклоняется от выполнения своих обязанностей, то прежде всего нужно связаться с ней и поговорить о возникших проблемах. Если это не помогло, имеет смысл направить письменную претензию. В тех случаях, когда УК не разрешила проблемную ситуацию, остаётся жаловаться в вышестоящие инстанции или подавать исковое заявление в суд.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: